Se han emitido los resultados de la Satisfacción del Cliente del Sector de Automóviles de China del año -2017

categoría:Noticias publicar:2017-10-11

Se han anunciado los resultados de Satisfacción del Cliente (CACSI) del Sector de Automóviles de China del año 2017, el carro nacional con fama de carro maravilloso HAVAL H6 ganó otra vez el primer puesto (Índice de Satisfacción Integral del Cliente del Sector de Automóviles) en la categoría SUV CACSI de clase A de 100-150 mil, HAVAL H2 ganó el primer puesto enpatado de categoría SUV CACSI de clase A0 de 80-100 mil.

El día 20 de septiembre, la Asociación China de Control de Calidad y el Comité Nacional de Usuarios publicaron en Beijing los resultados de Satisfacción del Cliente (CACSI) del Sector de Automóviles.


HAVAL H6, el carro nacional con fama de carro maravilloso, que es campeón de venta de la categoría SUV, logró otra vez el primer puesto (Índice de Satisfacción Integral del Cliente de Automóviles) de la categoría SUV CACSI de clase A de 100-150 mil. Es el tercer año consecutivo que HAVAL H6 ganó el campeón del Índice de Satisfacción del Cliente en el mercado subdividido.

Desde su lanzamiento en el año 2011, HAVAL H6 de acuerdo con los cambios del mercado, está introduciendo los muy competitivos modelos nuevos y modificados, formando una rica matriz de productos, con ventas acumuladas de casi 2 millones de vehículos, satisfaciendo las diferentes necesidades de muchos clientes. En abril de este año, HAVAL H6 está regenerando completamente, y con su fuerte fuerza de producto trae una gran sorpresa a sus clientes, lo que es ampliamente reconocido por el mercado, y hasta el mes de agosto de 2017, HAVAL H6 ha ganado el campeón de venta para 53 meses acumulados en categoría SUV de China .

Otro modelo, HAVAL H2 de SUV bajo la marca HAVAL, quedó en el primer lugar de categoría SUV CACSI de clase A0 de 8-10 diez mil. Esto significa otro éxito en CACSI después de que el año pasado ingresó a los ¨diez primeros vehículos en el Índice de Satisfacción del Cliente para SUV con clase A0 de 10-20 diez mil¨. Hasta el mes de agosto, HAVAL H2 se ha vendido más de diez mil en 34 meses consecutivos, con ventas totalmente acumuladas de más de 500,000, siendo el líder del segmento de mercado para el pequeño SUV.

Por otra parte, la marca HAVAL logró el subcampeón en el Índice de Satisfacción de Post-Servicio de Venta para Marca Propia de 2017, así como el puesto segundo en el Índice de Satisfacción de Servicio de Venta para Marca Nacional. Esto demuestra que HAVAL posee el buena concencia del usuario y el estándar nivel de servicio.

”El vicesecretario general Li Gaoshuai de Asociación China para Control de Calidad señaló,¨ en los últimos años, la marca nacional ha fortalecido su investigación en la tecnología, partiendo desde la necesidad del mercado y cliente, con el fortalecimiento de acumulación de ventajas en el mercado de SUV, siguiendo la única ruta para producto fino,con lo cual finalmente ha ganado el mercado y cliente.”

Great Wall Motor, quien sostiene el enfoque de la estrategia, arado profundo en el SUV del mercado subdividido, indudablemente es uno de los más poderosos representantes. Mediante su enfoque, Great Wall Motor ha convertido este mercado subdividido en una corriente principal, mientras tanto el modelo SUV también se convirtió en el producto primordial de la marca china, y HAVAL sin duda es el líder del mercado SUV. En el año 2016, HAVAL dirigió las propias marcas chinas a lograr un gran éxito, con una ocupación de 58.2% en el mercado SUV de marcas propias, creando el mejor registro en la historia.

Debe mencioanar que, el enfoque de HAVAL, no solamente realizó en el nivel de producto, también en el nivel de servicio—— en los últimos años, Great Wall Motor ha establecido el objetivo de trabajo, es decir, la¨satisfacción del cliente¨ es el estándar de evaluación, por medio de una renovación sobre los servicios de ventas, se ha elevado el índice de satisfacción de cliente, y toda la compañía está desarrollando los trabajos alrededor de este objetivo, centrándose en los personales, financiamientos y materiales para la ¨satisfacción del cliente¨ , por eso el mejoramiento de índice de satisfacción de cliente se ha convertido en la dirección estratégica para evaluar los indicadores básicos y desarrollos empresariales de los distribuidores. Puede decir, para Great Wall Motor y sus concesionarios nada es más importante que la ¨búsqueda de satisfacción y sorpresas del cliente¨.

En el futuro, HAVAL sigue esforzando en la calidad y cualidad del producto , considerando la seguridad como su competencia clave de la marca, exigiendo a sí misma con la normativa más estricta de seguridad; y por otra parte, también sigue mejorando la calidad de servicio, fortaleciendo la adhesión del cliente, formando la mejor figura de marca, y elevando el valor añadido de la marca.

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